當前位置:首頁 > 范文大全 > 演講稿 > 正文
文章正文

服務行業演講稿大全集|服務行業演講稿

范文大全 > 演講稿 > :服務行業演講稿大全集|服務行業演講稿是由小學生作文網(www.tpwgke.tw)為您精心收集,如果覺得好,請把這篇文章復制到您的博客或告訴您的朋友,以下是服務行業演講稿大全集|服務行業演講稿的正文:

服務行業演講稿大全集|服務行業演講稿

  服務行業演講稿

  “歲月不居,天道酬勤”,十年的風雨歷程,我公司所處的內外環境、服務對象、經營方式、管理體制等發生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業價值形態,轉變為服務國家、社會、企業和員工的多元而平衡的企業價值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統的推廣與技術協作服務,逐漸形成了以防偽稅控系統為主,以相關的計算機軟件為輔的發展格局,并從事稅收電子申報、企業管理現代化、財務電算化等領域的計算機軟件及相關電子設備的研制、開發以及計算機網絡系統的集成、技術咨詢與服務等。面對復雜多變的內外環境和全球的金融危機,我公司依然健康發展,并取得很多可喜可賀的巨大成就。

  今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力,而“優質的服務”正是我們成長的命脈。

  如果說企業是一棵大樹,那么優質的服務便是養料與水份,供給著大樹的成長;

  如果說企業是一位俠客,那么優質服務便是俠客手中鋒利寶劍,縱橫江湖,所向披靡。

  大家都知道,顧客是企業生命之泉,企業必須提供高質量的服務來滿足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和愿望。“顧客是企業的生命之泉”,失去顧客的企業,是無法生存下去的。只有用良好的服務才能獲得顧客,才能為企業,產品,經營贏得聲譽。

  企業的天職是提供良好的產品與服務。按照以往標準,制造業提供產品,服務業提供服務。但是,當今世界發展的一個明顯趨勢是制造業與服務業的混合。這種混合首先表現在企業既提供產品也提供服務。從1994年起,《財富》雜志不再繼續分別評選工業企業與服務企業,而是混合在一起評選。

  但不管怎樣,服務意識是企業生存的一個關鍵,除非你想放棄顧客,否則不要放棄服務。服務是一種神圣而充滿魔力的東西,質量與服務是一個企業的生命所系,將質量與服務融入產品,就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場,就能贏得全世界顧客的青睞。

  服務是一種美麗高尚的東西。服務體現的是企業和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏式的平等協作關系。服務的熱忱來自于從理性上對顧客的尊重。因為,企業的生存和發展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業的產品和服務,服務是個完整的過程。企業的天職是提供良好的產品與服務,而服務不僅是產品銷售的過程,還是把用戶的意見反饋回企業的過程。顧客的需要就是企業的服務內容,產品必須有市場,同時,還要及時根據市場的新需求來改善產品,提高質量或開發新產品。顧客的需求往往是企業不斷開拓、更新的堅強力量。

  因此,不要把服務僅僅簡單地定位于產品的售后服務。要想贏得顧客,服務無處不在。應該潛心關注顧客的心理,根據顧客的心理變化來設計和改進自己的產品,提供自己的服務。企業為顧客的服務應該是沒有止境的,應該是無所不在的。

  “意識決定心態,意識引導行為。只有充分認識到服務的價值和內涵,具備良好的服務意識和心態,才能談得上高品質的服務行為”。優質服務離不開服務者發自內心的主動意識,對服務者而言,“要我服務”是很容易做到的,但“我要服務”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態度,前者被動,后者主動;前者讓服務缺少動力和熱情,后者讓服務充滿生機和激情;前者沒有自發的服務精神,只是做自己職責范圍內的事情,服務者自己限制了自身的發展空間,而后者變被動服務為主動服務,用主動服務帶來優質服務,使客戶得到滿意,從而樹立了美好的企業形象,后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識,認為作為集體中的一員,便代表了集體的形象,自身有義務來塑造更好的企業形象。我們要學習這種主動服務的精神,學習國內外那些著名企業的服務精神,用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”,贏得“客戶”的支持與信賴,這樣才體現了工作的“人性化”。當服務成為了一種文化,一種習慣,我們將會收獲到最有價值的東西,那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持,對這個行業的滿意與信賴。

  “端正工作態度,不僅是職業道德的基本要求,也是成就個人理想的基本要求。優質的服務首先需要正確的服務態度,它反映的是服務的內涵,是服務的素質,同時也是服務的技術”。服務是一門深奧的學問,它需要我們用心與服務對象溝通,用實際行動來獲取服務對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力,我們要端正工作態度,增強服務意識,以“客戶”利益為根本利益,設身處地為“客戶”著想,用我們真誠的服務去獲取更多“客戶”的支持與信賴。

  “一滴水的力量是有限的,只有匯入大海中,才能獲得無窮的力量。”優質服務僅靠一個人的力量是遠遠不夠的,我們要在這個集體中塑造出這種服務精神,只有這樣,我們企業才能得到更好更快的發展。

  在微利時代,90%的企業都是服務型的企業,多數員工從事的工作都包含著服務的因素,做好服務是企業生存的需要,做好服務是每一個員工的必備素質。你的服務意識有多少,就會得到多少回報。如果你一點都沒有,或是一點也不肯付出,而是工作散漫,以自我為中心,甚至孤傲自大。任何一個企業都不會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業里的。

  無論你的資格有多老,無論你的學歷有多高,無論你的能力有多強,身為一名企業的職員,必須時刻提醒自己,要有服務精神。沒有服務精神的員工必將被淘汰。

  現代社會是一個信息時代、技術時代,更是一個服務時代。在商品質量日趨同化的今天,服務這一概念從幕后走到臺前,成為商業大戲中的主角,整個社會已經從大生產時代過渡到了大服務時代。

  現代的服務行業已不是單純意義上的服務業了,而是一個囊括了社會上90%的行業的一個整體,幾乎所有的企業都存在服務因素。不光是銀行、電信、房產、廣告、家電制造等等,很多政府機關例如稅務、民政等都包括在內的機構,都可以算是服務性行業。服務已經成為企事業單位的生命線。

  服務是市場競爭的需要,是生存的需要,更是發展的需要。服務的核心思想是以用戶為宗旨,不斷為用戶創造價值,并在這一過程中創造企業價值。服務的重要意義,在很大程度上比產品本身更加重要。將服務作為提升企業核心競爭力的工作來抓,用心去服務,與客戶建立長期合作伙伴關系,才能達到持續進步的目的。

  服務是貫穿于企業文化的一條重要紐帶,是企業文化的重要組成部分。“以客戶為本”的觀念要深入到每位員工的思想中,通過提供優質服務實現客戶滿意是每一位員工的責任,無論是工作在業務一線與客戶直接接觸,還是工作在后臺支持部門,每一言、每一行都關系到服務水平,關系到客戶滿意。

  大服務時代已經來臨,在經營理念上完成從生產時代到服務時代的轉變,才能在優勝劣汰的市場經濟條件下持續走下去。在激烈的市場競爭中,誰的服務做得好,誰就能擁有顧客,服務贏天下。

  回首過去崢嶸歲月,我們苦過、累過、笑過;我們經風雨,歷坎坷,撒一路辛勤的汗水,留一路勝利的歡笑,載一路美好的希望;我們秉承“為客戶提供優質的服務”的理念,以精益求精的態度生產我們的產品,以不斷創新的精神拓展我們的事業,終于以良好的品質和卓越的服務,贏得了社會的廣泛認可。但是,在工作中也存在著大量的問題,部分客戶對我們服務還是不滿意,產品質量不很完善等。我們必須自我反省,不能只看到功勞,而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現了,我們就要認真去檢討,只有這樣,我們才能在以后的工作中取得進步。

  大漠飛沙,中流擊水,浪遏飛舟!今天,我們正站在一個歷史的關鍵點上。我們國家的經濟已經持續三十年高速發展,政治穩定,社會保持著充分的活力,這是中國歷史所罕見的盛世。國家的崛起,已經為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫卷,正待我們用青春的力量盡情地去書寫!我希望我們,把握機遇,再創輝煌,讓我們的人生在服務國家戰略,為人民謀福祉的過程中熠熠生輝!

服務行業演講稿

  服務行業演講稿

  時光流失,我聽到花開的聲音。猛然內心一怔,原來這個季節是花的季節。十六、七歲的我們向往著走向職業,走向社會,走向成功的夢想。因為有了這樣的夢想,所以我們選擇了這所職業學校--xx職教中心。

  懷著對職業的追求,對生活的向往,在眾多的專業中,我選擇了服務業-旅游。也許這個花季的我們就是想實現自我超越和愉悅身心,想走遍天涯海角,想玩遍大江南北。然而,旅游專業卻并非我們所想的那樣,學了旅游專業你就可以到處去玩,愿意去哪兒就去哪兒。恰恰相反,我們是在為旅游服務。

  雖然是服務業,雖然是為別人服務,雖然沒有我們想的那樣好,但我們還是喜歡這個專業性。因為在學習的過程中,我們從書本上"見"到了祖國的大好山川和自然美景,這些都深深地吸引了我,也震撼了我的心靈;我們在書本上"遇"到了各種在職業中可能碰到的問題,我們學會了該怎樣去面對,我們學會了該怎樣處理人與人之間的關系,我們也學會了怎樣才能為別人服務好;我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種幸福,感受到了旅游給我們帶來的影響。所以,我們并不后悔,我們還是深深地熱愛著這個專業。

  雖然是服務業,雖然是為別人服務,雖然沒有我們想的那樣好,但我們還是喜歡這個專業。因為"為人民服務"是職業道德的核心。我們將要從事職業,當然職業道德不能少。如果人人都不為人民服務,那我們以后從事職業還有什么用,還有什么意義。所以,我們并不厭惡,我們能夠理解,我們也能夠體會。

  雖然是服務業,雖然是為別人服務,雖然沒有我們想的那樣好,但我們還是喜歡這個專業。因為"三百六十行,行行出狀元",只要播下辛勤的汗水,就會有豐厚的收獲;只要我們用心去為別人服務,真誠地對待每一個人,相信自己會有好的回報。所以,我們并不氣餒,我們懷著對職業的向往,更加努力的搞好專業學習。

  正因為這些,我們深深地熱愛著我們的專業。也許,三年后的我們很有可能去就業,但我們畢竟有了一技之長。

  自己選擇的路,自己就要勇敢而堅強地走下去,雖然有時也有暴風雨,但暴風雨過后,陽光依然還會重現。

  既然,我選擇了旅游業,我就會好好去學,為自己插上希望的翅膀。

  沐浴在花季陽光下的我們;有著追求美好生活的心境的我們;向往著走向職業走向社會,走向成功的夢想的我們。我們深信著:我們的未來不是夢。

  追夢的花季,十六、七歲的我們,滿載著愛的夢船,向光明的地方駛去。花開的季節,夢開始的時候,未來的路就在我們腳下。

  • [服務行業演講稿大全集]服務行業演講稿10篇
  • 服務行業演講稿(一):女士們、先生們、來賓們:大家好!十分榮幸出席此次“東風標致成都集大成汽車銷售服務有限公司”開業典禮,首先,我謹代表成都高新區黨工委、管委會,對東風標致成都

服務行業演講稿大全集|服務行業演講稿由小學生作文網(www.tpwgke.tw)收集整理,轉載請注明出處!原文地址http://www.tpwgke.tw/fanwen/yanjianggao/1255814.html

相關推薦
Copyright ? 2006 - 2016 www.tpwgke.tw All Rights Reserved
小學生作文網 版權所有
安徽十一选五开奖走势图百度